Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos cartes de jeu Tonieplay ! Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à tout remettre en ordre.
Parfois, un simple redémarrage résout le problème :
Assurez-vous que votre Toniebox 2 est allumée et débranchée.
Pressez les deux oreilles jusqu’à ce que la Toniebox 2 passe en mode minuterie de sommeil avec lumière.
Continuez à presser jusqu’à ce qu’elle redémarre (cela peut prendre entre 20 et 60 secondes).
Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez les lumières de bienvenue s’allumer.
Une fois que votre Toniebox 2 a redémarré, attendez une minute avant d’essayer à nouveau votre jeu Tonieplay.
Si le problème persiste, essayez une réinitialisation d’usine :
Allumez votre Toniebox 2 et attendez que l’anneau lumineux devienne vert.
Assurez-vous qu’elle n'est pas branchée / en charge.
Retournez-la et maintenez les deux oreilles enfoncées pendant 5 secondes, jusqu’à ce que vous entendiez un signal sonore.
Remettez-la à l’endroit, l’anneau lumineux s’allumera en blanc.
Appuyez et maintenez la petite oreille enfoncée pour lancer la réinitialisation.
Suivez les instructions jusqu’à ce que la Toniebox 2 confirme que la réinitialisation est terminée.
Vous avez encore des difficultés ?
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, veuillez-nous contacter s'il vous plaît. Nous veillerons à ce que chaque petit(e) auditeur(trice) puisse rapidement reprendre son jeu !