Hast du den Audioinhalt deines Tonies/Kreativ Tonies geändert und er spielt weiterhin den alten Audioinhalt auf deiner Toniebox 2 ab? Dies kann zwei Gründe haben:
- Deine Toniebox 2 ist nicht mit dem WLAN verbunden:
Prüfe, ob deine Toniebox 2 mit dem WLAN verbunden ist. Öffne dazu die tonies App und klicke deine Toniebox 2 an. Es kann nach dem Starten der Toniebox 2 bis zu 30 Sekunden dauern, bis sie als „online“ angezeigt wird. Sollte sie dann immer noch als „offline“ angezeigt werden, musst du sie neu mit deinem WLAN verbinden. Dies kannst du dann einfach über die Schaltfläche „Toniebox verbinden“ machen.
- Der Tonie/Kreativ Tonie wurde zu früh auf die Toniebox 2 gestellt:
Anders als bei der Toniebox 1 synchronisiert sich die Toniebox 2 selbstständig. Dies passiert bei der Toniebox 2 nach dem Starten nach etwa 30 Sekunden. Ist deine Toniebox 2 mit dem WLAN verbunden und hast du vor der Synchronisation bereits den Tonie/Kreativ Tonie aufgestellt, nimm ihn einfach nochmal herunter und stelle ihn wieder auf.
Wie kannst du sicherstellen, dass der geänderte Inhalt abgespielt wird?
Toniebox 2 neustarten:
- Stelle sicher, dass deine Toniebox 2 eingeschaltet und NICHT mit einer Stromquelle verbunden ist.
- Halte beide Ohren für 60 Sekunden gedrückt, bis die Toniebox 2 abschaltet. Wir empfehlen, einen Timer zu verwenden, um die vollen 60 Sekunden einzuhalten.
- Halte die Ohren auf jeden Fall gedrückt, unabhängig davon, was sie in der Zwischenzeit anzeigt.
- Verbinde die Toniebox wieder mit einer Stromquelle.
- Wenn der Lichtring leuchtet und die Toniebox auch wieder Töne von sich gibt, hat es geklappt.
- Warte nun für mind. 30 Sekunden, bis die Toniebox 2 die Synchronisation abgeschlossen hat, bevor du den Tonie/Kreativ Tonie aufstellst.
Warten bis sich die Toniebox 2 ausschaltet:
Alternativ kannst du auch warten, bis sich die Toniebox 2 ausgeschaltet hat. Dies passiert nach fünf Minuten Inaktivität automatisch. Anschließend starte die mit dem WLAN verbundene Toniebox 2 und warte für mind. 30 Sekunden bis du den Tonie/Kreativ Tonie aufstellst.
Wir sind zuversichtlich, dass dir diese Schritte dabei helfen den geänderten Inhalt anhören zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich einfach an unser Customer Happiness Team. Bitte bestätigen uns dabei, welche Schritte du bereits durchgeführt hast, damit wir dich weiter unterstützen können.