Wenn deine Toniebox 1 das Codewort "Eichhörnchen" genannt hat, hast du sicher gerade versucht, einen Kreativ Tonie zu aktivieren oder abzuspielen, stimmt's?
Keine Sorge, das puschelschwänzige Nagetier werden wir im Handumdrehen los.
In den meisten Fällen hilft ein kurzer Blick in dein Toniecloud-Konto. Logge dich dazu mit deinen Zugangsdaten auf https://my.tonies.com/ ein und rufe den Navigationspunkt "Tonieboxen" auf. Dort sollte dir deine Toniebox 1 in der entsprechenden Farbe und mit dem von dir vergebenen Namen angezeigt werden:
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Toniebox im Haushalt |
Wenn unter “Dein Haushalt” keine Toniebox 1 zu sehen ist, klicke bitte auf “Toniebox hinzufügen”. Tippe nun deine Toniebox-ID in das Feld ein und klicke anschließend auf “Jetzt hinzufügen”.
Jetzt müssen wir diese Neuigkeiten nur noch der Toniebox 1 erzählen! Das geht ganz einfach:
- Schalte deine Toniebox 1 ein und nimm den Tonie herunter, falls einer draufsteht.
- Bringe die Toniebox 1 in Reichweite eines WLANs, mit dem sie sich verbinden kann.
- Halte ein Ohr der Toniebox 1 gedrückt, bis du dieses Tonsignal hörst:
Jetzt startet die Synchronisation, das erkennst du an der blauen LED. - Anschließend hörst du ein weiteres Tonsignal. Wenn die LED wieder dauerhaft grün leuchtet, ist der Vorgang abgeschlossen.
Stelle jetzt noch mal deinen Kreativ Tonie auf die Toniebox 1, er wird dich jetzt freundlich begrüßen!
Ein letzter Hinweis:
Falls sich das Eichhörnchen auch durch die Synchronisation einfach nicht verscheuchen lassen will, stelle bitte die folgenden Informationen zusammen:
- Mach ein Foto von dem Aufkleber, der auf der Unterseite deiner Toniebox 1 klebt. Alternativ kannst du auch die MAC-Adresse und die Toniebox-ID, die darauf angegeben sind, einfach abtippen.
- Versetze deine Toniebox 1 in den Verbindungsmodus, indem du beide Ohren gleichzeitig für ca. 5 Sekunden gedrückt hältst und etwa 20 Sekunden bis zum zweiten Tonsignal abwartest. Dann verbinde dich bitte im WLAN-Menu deines Smartphone, Tablet oder Computers mit dem WLAN “Toniebox-XXXX”.
- Gib in deinen Browser 192.168.1.1 ein und bestätige die Sprache mit OK.
- Scrolle nach unten und gib uns die MAC-Adresse ganz am Ende durch (Für die Experten: Die MAC-Adresse deiner Toniebox 1 lautet).
Melde dich mit diesen Daten direkt über unser Reklamationsportal Claimlane, dann können wir der Sache auf den Grund gehen.