Vous pouvez suivre le statut de votre commande directement depuis votre compte tonies® (application ou site internet) dans l'historique de vos commandes, via la rubrique « Vos commandes », puis pour votre commande, en bas de page.
Également, vous trouverez le lien de suivi de votre colis en dessous du statut, ou par e-mail une fois le colis expédié.
Dès que la commande sera expédiée, vous recevrez un mail avec le lien de suivi.
Note 1 : vous avez commandé sans compte ? Aucun problème, dès que la commande sera expédiée, vous recevrez un mail avec le suivi de colis.
Note 2 : si votre commande contient du contenu audio de la Tonie Librairie, le statut "expédié" est noté par défaut, le contenu étant après achat directement disponible dans votre compte.
(Rappel : pour assurer un suivi optimal et sécurisé de vos envois, notez que chaque colis est pesé lors de sa préparation par notre équipe logistique, ainsi qu'à sa prise en charge par le transporteur).