Tonieplay – Tipps zur Fehlerbehebung

Wenn du ein Tonieplay-Spiel zum ersten Mal auf deine Toniebox 2 legst, muss das Spiel erst heruntergeladen werden, bevor der Spaß losgehen kann. Das kann bis zu 30 Minuten dauern, je nach Größe des Spiels und deiner WLAN-Geschwindigkeit kann es auch bis zu 60 Minuten oder länger dauern.

Beachte, dass unsere längeren Spiele, wie beispielsweise Quizzles, am längsten zum Herunterladen brauchen.

Während du wartest, behalte den grünen Fortschrittsbalken auf dem dynamischen Lichtring im Auge – damit zeigt dir deine Toniebox 2 an, wie weit der Download fortgeschritten ist.
Sobald der Download abgeschlossen ist, startet das Spiel automatisch. Wenn das Spiel vollständig heruntergeladen wurde, startet es beim nächsten Mal auch ohne Wartezeit, genau wie normale Tonies.

Wenn der Download ins Stocken gerät und oder die Toniebox 2 augenscheinlich nicht mehr reagiert, nimm die Disc bitte herunter, starte die Toniebox 2 neu und probiere es erneut.

Die Tonieplay-Discs sind sehr robust und werden erkannt, sobald du sie auf deine Toniebox 2 legst.

Sollten dennoch Probleme auftreten, überprüfe bitte, ob die Disc richtig auf die Toniebox 2 gedrückt wurde.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, nimm die Tonieplay-Disc herunter, setze deine Toniebox 2 zurück und versuche es erneut.

Wenn deine Tonieplay Disc nicht von der Toniebox 2 erkannt wird, versuche Folgendes:

• Warte einen Moment – Manchmal braucht die Toniebox 2 einfach einen Moment, um nötige Updates oder Inhalte herunterzuladen.
• Neustart der Toniebox 2 – Wenn die Disc weiterhin nicht erkannt wird, führe einen Neustart der Toniebox 2 durch. (Anleitung hier)
• Auf Werkseinstellungen zurücksetzen – Wenn das Problem weiterhin besteht, setze die Toniebox 2 bitte komplett auf Werkseinstellungen zurück und versuche es dann erneut mit der Tonieplay Disc. (Anleitung hier)

Falls du weitere Unterstützung benötigst, wende dich bitte an unser Customer Happiness Team und wir helfen dir gerne weiter.

Der dynamische Lichtring blinkt durchgängig weiß während ihr spielt?

Alles was du tun musst ist, die Tonieplay Disc und den Tonieplay Controller von der Toniebox 2 herunterzunehmen. Warte einen kleinen Moment und platziere beides dann wieder auf der Toniebox 2. Der Spielspaß sollte nun weitergehen.

Es tut uns leid, dass du Probleme mit deinen Tonieplay-Spielkarten hast! Keine Sorge – wir helfen dir, damit alles wieder funktioniert.

Manchmal löst ein einfacher Neustart das Problem:

1. Stelle sicher, dass deine Toniebox 2 eingeschaltet und vom Stromnetz getrennt ist.
2. Drücke beide Ohren, bis die Toniebox in den Nachtlicht mit Timer Modus wechselt.
3. Halte die Ohren gedrückt, bis sie neu startet (dies kann 20 bis 60 Sekunden dauern).
4. Du weißt, dass es funktioniert hat, wenn die Willkommenslichter aufleuchten.

Warte nach dem Neustart deiner Toniebox 2 eine Minute, bevor du dein Tonieplay-Spiel erneut startest. 

Wenn das Problem weiterhin besteht, setze deine Toniebox 2 auf die Werkseinstellungen zurück:

1. Schalte deine Toniebox 2 ein und warte, bis der Lichtring grün leuchtet.
2. Stelle sicher, dass die Toniebox 2 nicht an eine Stromquelle angeschlossen ist.
3. Drehe die Toniebox um und halte beide Ohren 5 Sekunden lang gedrückt, bis du ein akustisches Signal hörst.
4. Drehe sie wieder um – der Leuchtring leuchtet nun weiß.
5. Halte jetzt das kleine Ohr gedrückt. Die Toniebox beginnt mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und sagt dir auch, was sie gerade macht.
6. Halte das Ohr bitte gedrückt, bis dir die Toniebox 2 bestätigt, dass das Zurücksetzen funktioniert hat.