Oha, die Installation deiner Toniebox 1 stockt überraschend bei der Verbindung mit dem Toniebox 1-WLAN? Keine Sorge, das kriegen wir sicher hin!
Wir vermuten, dass eine dieser Situationen aufgetreten ist:
1. Das Toniebox 1-WLAN ist in deinen WLAN-Einstellungen nicht sichtbar.
2. Bei der Verbindung mit dem Toniebox 1-WLAN zeigt dein Endgerät die Meldung “kein Internet” oder “Internet eventuell nicht verfügbar”.
Wenn du während der Einrichtung dein Tablet, Smartphone oder deinen Laptop mit dem “Toniebox-XXXX” WLAN verbindest, ist es richtig, dass du bei diesem Schritt keine Verbindung zum Internet hast. Bei der Verbindung mit dem Toniebox 1-WLAN richtest du die Toniebox 1 ein und zeigst ihr erst in einem weiteren Schritt, mit welchem WLAN-Netzwerk sie sich verbinden kann.
Dein Endgerät kann bei einer erfolgreichen Verbindung mit dem “Toniebox-XXXX” WLAN die Meldung "Verbunden, kein Internet" oder "Internet eventuell nicht verfügbar" anzeigen. Bitte ignoriere entsprechende Meldungen und wenn du dazu aufgefordert wirst, bestätige sie, um mit diesem WLAN verbunden zu bleiben.
Sobald du mit “Toniebox-XXXX” verbunden bist, solltest du im Browser deines Endgerätes automatisch zum nächsten Schritt weitergeleitet werden. Auf der Setup-Seite steht dann "Klasse, die Verbindung steht!" und über den “Weiter” Button kannst du zum nächsten Schritt der Installation springen.
3. Du bist mit dem Toniebox 1-WLAN verbunden, die Installation geht aber nicht weiter und beim Anklicken der Option und einer Verbindung zu 192.168.1.1, erhältst du die Meldung “Die Website ist nicht erreichbar”.
- Bitte überprüfe noch einmal im WLAN-Menü, ob das Endgerät, mit dem du gerade die Installation durchführst, immer noch mit dem “Toniebox-XXXX” WLAN verbunden ist.
- Falls du für die Verbindung ein Smartphone nutzt und die Meldung "Die Webseite ist nicht erreichbar" erscheint, deaktiviere auf dem Gerät bitte die "mobilen Daten" und probiere es erneut.
- Wenn du die Installationsseite weiterhin nicht aufrufen kannst, teste die Einrichtung über einen privaten/Inkognito Surfmodus in deinem Browser.
4. Beim Verbinden mit dem Toniebox 1-WLAN erscheint die Meldung “Verbindung kann nicht hergestellt werden”.
Die Verbindung zum Toniebox 1-WLAN kann immer nur mit einem Gerät aufgebaut werden. Bitte vergewissere dich, dass kein anderes Endgerät bereits mit dem Toniebox 1-WLAN verbunden ist. Prüfe dafür in den Einstellungen deiner Endgeräte, ob das Toniebox 1-WLAN als “verbunden” angezeigt wird oder deaktiviere für die Dauer der Installation das WLAN auf deinen anderen WLAN-fähigen Geräten.
Falls du trotz unserer Tipps nicht weiterkommst, melde dich bitte über unser Reklamationsportal Claimlane und gib dabei deine Toniebox-ID an.