Hoppla, das ist ungewöhnlich. Vertippt hast du dich wahrscheinlich nicht, oder? Und du hast auch nicht aus Versehen die MAC-Adresse statt der Toniebox-ID abgetippt? Die stehen ziemlich nah beieinander, da kann man sich schon mal vertun ;-)
Falls sie wirklich nicht gefunden werden kann, dann sag bitte bei unserem Support Bescheid und gib dabei deine Toniebox-ID an. Die wissen, was zu tun ist.