Hou-hou, voilà un chouette code ! Il indique qu’il y a peut-être un problème de connexion. Pas de panique : attendez un moment et essayez de vous connecter à nouveau au Wi-Fi, cela devrait rentrer dans l’ordre.
Toutefois, si ce hibou refuse de s’envoler, nous allons voir ensemble de quel volatile il s’agit et comment le traiter au mieux. Cet oiseau nocturne apparaît dans l’une des situations suivantes :
- Vous étiez en plein processus de configuration de votre Toniebox ;
- Vous souhaitiez connecter la Toniebox à un nouveau réseau Wi-Fi ;
- Votre Toniebox tentait de se connecter à un nouveau Wi-Fi parce que
- Vous vouliez écouter un nouveau Tonie ou Tonie créatif ;
- Vous souhaitiez synchroniser la Toniebox avec votre compte mytonies en pressant une oreille pendant trois secondes.
Voici la solution adaptée à votre situation.
- Si le code erreur HIBOU a été émis pendant la configuration, le mieux est de repartir du bon pied avec votre Toniebox en la réinitialisant aux réglages d’usine. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Redémarrez votre routeur en le débranchant, en attendant 10 à 15 secondes, puis rebranchez-le. Ce délai d’attente est important pour que toutes les parties du routeur soient réellement privées de courant pendant un court moment afin d’effectuer un redémarrage propre. Pendant le redémarrage, le routeur nettoie son cache et supprime les données de connexion inutiles. De quoi faire de la place pour votre Toniebox !
- Connectez-vous à mytonies.com avec vos identifiants et supprimez la Toniebox de votre Tribu dans l’onglet Toniebox (si vous n’avez pas accès au compte Tonies, sautez cette étape) ;
- Place la Toniebox sur son chargeur connecté à l’alimentation électrique et retournez l’ensemble afin de faire pointer les oreilles vers le bas ;
- Pressez les deux oreilles en même temps pendant 10 secondes environ jusqu’à entendre un bip, la Toniebox va s’éteindre.
Les paramètres de votre Toniebox sont maintenant réinitialisés aux paramètres de sortie d’usine. Recommencez la procédure d’installation sur mytonies.com/setup.
Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service client Tonies. Grâce à la référence de votre Toniebox, nous pourrons vous aider !
- Vous aviez déjà configuré la Toniebox et cherchiez à la connecter à un autre Wi-Fi lorsque vous avez entendu le code erreur HIBOU
ou bien
- Votre Toniebox a essayé de se connecter au Wi-Fi alors que vous
- Installiez un nouveau Tonie ou Tonie Créatif ;
- Pressiez une oreille pendant trois secondes.
Dans les deux cas, le redémarrage de la Toniebox et/ou de votre routeur peuvent aider. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Redémarrez votre routeur en le débranchant, en attendant 10 à 15 secondes, puis rebranchez-le. Ce délai d’attente est important pour que toutes les parties du routeur soient réellement privées de courant pendant un court moment afin d’effectuer un redémarrage propre. Pendant le redémarrage, le routeur nettoie son cache et supprime les données de connexion inutiles. De quoi faire de la place pour votre Toniebox !
- Retournez la Toniebox afin de faire pointer les oreilles vers le bas (sans qu’elle ne soit branchée au chargeur au risque de la réinitialiser) ;
- Pressez les deux oreilles en même temps pendant 10 secondes environ jusqu’à entendre un bip.
Essayez maintenant de vous reconnecter au Wi-Fi ou d’installer un Tonie. Si le code d’erreur HIBOU retentit toujours, contactez le service client Tonies. Grâce à la référence de votre Toniebox, nous pourrons vous aider !