Artikel, die du in unserem Onlineshop gekauft hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und originalverpacktem Zustand befindet. Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist nicht möglich. Wenn du Produkte in Übereinstimmung mit dieser freiwilligen Rückgabegarantie zurücksendest, erstatten wir dir deinen Kaufpreis, nicht jedoch die Versandkosten deines ursprünglichen Kaufes.
Gehe dafür wie folgt vor:
- Melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an.
Bitte beachte, dass du die E-Mail-Adresse eingibst, mit der die Bestellung aufgegeben wurde und dabei auch auf die (Klein-)schreibung achtest.
- Sobald die Anmeldung abgeschlossen ist, erhältst du für den Rückversand aus Deutschland und Österreich eine frankierte Rücksendemarke. Diese wird dir per E-Mail zugesendet.
- Gib das Paket beim Versanddienstleister ab und bewahre den Einsendebeleg gut auf.
Der Gutschriftbetrag wird dir nach Eintreffen der Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart erstattet.
Sobald wir dein Paket erhalten und geprüft haben, werden wir dir den Eingang per E-Mail bestätigen. Du erhältst für jede Rücksendung eine separate E-Mail.
Bei Bestellung “auf Rechnung” empfehlen wir zusätzlich unseren Zahlungsdienstleister Klarna zu informieren, damit dieser das Zahlungsziel anpassen kann. Es reicht, sich bei Klarna mit der E-Mail-Adresse einzuloggen, mit der bestellt wurde und die Retoure zu melden. Deutsche Kunden können hierfür auch die Klarna App nutzen.
Ein direkter Umtausch oder eine Reklamation ist nicht möglich.
Im Fall einer Reklamation melde dich bitte bei unserem Support-Team und teile uns einmal die Bestellnummer mit.
Bitte beachte: Bundles sind nur komplett retournierbar. Eine Teilrückgabe/Teilerstattung ist nicht möglich.