Fonctionnement général
Comment ça marche ?
Rendez-vous sur le site dans la rubrique “Tonie-Librairie”, ou sur l'application mytonies, rubrique Boutique, puis Tonie-Librairie. Choisissez les contenus qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier.
Une fois que vous avez procédé au paiement, les titres apparaissent dans votre compte mytonies : vous pouvez alors les télécharger sur un Tonie Créatif ou un Tonie de la même collection (selon l'indication dans la Tonie-Librairie), tout simplement.
Il vous faut impérativement au moins un Tonie Créatif ou un Tonie de la même collection afin de pouvoir écouter votre histoire ou contenu. Si vous n'en possédez pas, vous pouvez en acheter depuis notre site tonies.com.
Il faut ensuite synchroniser votre Toniebox 1.
Pour la Toniebox 2, il faut allumer la Toniebox, vous assurer qu'elle est bien en ligne via l'application et attendre environ 30 secondes avant de placer votre Tonie (Créatif) modifié sur la Toniebox 2. Sinon vous pouvez également faire une synchronisation manuelle.
Remarque supplémentaire : vous devez être connecté(e) à votre compte my.tonies pour pouvoir ajouter un titre digital à votre panier.
Est-il possible de mettre plusieurs contenus payants sur un même Tonie (Créatif) ? Est-il possible de mettre un contenu payant et un contenu gratuit / un enregistrement sur un même Tonie (Créatif) ?
Ici, il faut également différencier entre les Tonies Créatifs et les Tonies de contenu :
- Tonie Créatif : Vous pouvez ajouter différents contenus (titre de la librairie audio, propre enregistrement etc.) dans la limite de 90 minutes au total. Remarque : cependant, si vous achetez un seul contenu dans la Tonie-Librairie de plus de 90 minutes, il fonctionnera malgré tout. 😉
- Tonie de contenu (Tonie "classique") : Vous pouvez ajouter jusqu'à trois contenus de la Tonie-Librairie en même temps sur un Tonie de contenu.
Si cette limite est atteinte, un autre contenu/enregistrement se trouvant déjà sur votre Tonie (Créatif) doit être retiré afin de pouvoir ajouter le nouveau contenu souhaité.
Les titres retirés seront sauvegardés sous forme de playlist. Si vous souhaitez les ajouter à nouveau sur votre Tonie (Créatif), vous pourrez le retrouver depuis votre ancienne playlist.
Est-il possible de télécharger un même contenu sur plusieurs Tonies (Créatifs) ?
Vous ne pouvez assigner un même contenu qu’à un seul Tonie (Créatif) à la fois. Pour assigner le contenu à un Tonie (Créatif) différent, vous devez retirer le contenu du Tonie (Créatif) dans l’application mytonies, puis l’assigner à un autre Tonie (Créatif).
Il n’est possible d’acheter qu’une fois un contenu par compte, si un utilisateur souhaite assigner un même contenu sur deux Tonies (Créatifs) différents, il faudrait donc qu’il l’achète via deux comptes différents.
Que se passe-t-il si je supprime le contenu payant de mon Tonie (Créatif) ?
Si vous supprimez le contenu payant, il reste toujours accessible sur mytonies, rubrique Ma Collection, et vous pourrez l'assigner à n'importe quel Tonie (Créatif) compatible de votre collection.
Une fois acheté, quel est le délai pour recevoir mon contenu ?
Une fois que vous avez acheté le contenu, vous pouvez immédiatement le retrouver dans votre compte et l’assigner à un Tonie (Créatif). Vous pourrez assigner le contenu directement depuis le mail que vous aurez reçu.
Autour de la commande
Puis-je acheter des contenus digitaux et des Tonies ?
Oui, votre panier peut contenir des Tonieboxes, Tonies, accessoires et contenus digitaux en même temps.
Les contenus digitaux sont-ils comptés dans le montant à atteindre pour obtenir la gratuité des frais de ports ?
Oui.
J’ai acheté un titre qui ne me plaît pas, pouvez-vous me le rembourser ?
Non, tout achat d’un titre de la librairie digitale est définitif ; lorsque vous achetez un titre digital, vous renoncez à votre droit de rétractation comme précisé dans nos CGV. Vous pouvez retrouver sur le site un extrait audio et un résumé du contenu pour vous faire une idée avant d’acheter.
Si vous avez une question sur notre Tonie-Librairie qui est restée sans réponse, merci de contacter notre service client. Nous vous conseillons également de bien vouloir consulter notre article sur les questions générales autour de notre Tonie-Librairie.