Si un Tonie n’apparaît pas dans votre compte Tonies après avoir été configuré, il est probable qu’il ait déjà été enregistré dans une autre Tribu et avec le paramètre “Ce Tonie est à moi”.
Ce Tonie pourra alors être lu sur votre Toniebox, mais ne sera pas affiché dans votre compte.
Avez-vous acheté ce Tonie d’occasion ou l’avez-vous reçu en cadeau ?
Si vous avez acheté un Tonie d’occasion ou si vous l’avez reçu en cadeau, veuillez contacter l’ancien propriétaire afin qu’il puisse le dé-marquer dans son compte Tonies. Le Tonie pourra ensuite être transféré dans votre compte.
Si cela ne fonctionne pas, ou si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service client.