Häufig gestellte Fragen

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Bitte gebe den Namen des Tonies genau ein.

Bitte beachte, dass wir aktuell nur für Deutschland, Österreich und die Schweiz eine Ohren-Reparatur anbieten können.

Bitte gib Namen und bestenfalls Versionsnummer an. Z.B. Google Chrome Version 91, Mozilla Firefox 89. Ein Tipp: Du kannst diese Informationen komfortabel zusammenstellen, in dem du auf dem betroffenen Computer, Smartphone oder Tablet diese Adresse aufrufst: https://whatsmybrowser.org/ und uns den danach angezeigten Link in dieses Feld kopierst.

Bitte wähle alles aus der Liste aus, was zutrifft.

Durch Aktivierung dieses Kontrollhäkchens versichere ich, dass die Angaben in dieser Mitteilung richtig und vollständig sind.

Bitte gib hier den Namen des Artikels an, um den deine Anfrage geht.

Bitte teile uns mit, wo du den Artikel gekauft hast (z. B. tonies® Onlineshop).

Die Support-ID hilft uns bei Fragen rund um dein Toniecloud-Konto. Du findest sie auf https://meine.tonies.de im Menüpunkt "Dein Profil".

Du findest die Bestellnummer in der E-Mail mit der Bestellbestätigung oder in deinem Onlineshop-Kundenkonto.

Bei technischen Problemen mit den Tonies oder der Toniebox gib bitte die Toniebox-ID des betroffenen Gerätes im Format XXX-XX-XXX an. Du findest sie auf dem Aufkleber unter dem Gerät. Bitte achte darauf, die Toniebox-ID wie auf dem Aufkleber großgeschrieben und mit Bindestrichen einzugeben.

Du findest deine Kunden-Nummer in deinem Tonie-Konto im tonies® Onlineshop.

Bitte gib hier den Link zu deinem PGP Public Key ein.

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Bitte beschreibe dein Anliegen genau und gib uns so viele Informationen wie möglich.

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