Häufig gestellte Fragen

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Die Support-ID hilft uns bei Fragen rund um dein Toniecloud-Konto. Du findest sie auf https://meine.tonies.de im Menüpunkt "Dein Profil".

Du findest die Bestellnummer in der E-Mail mit der Bestellbestätigung oder in deinem Onlineshop-Kundenkonto.

Bei technischen Problemen mit den Tonies oder der Toniebox gib bitte die Toniebox-ID des betroffenen Gerätes im Format XXX-XX-XXX an. Du findest sie auf dem Aufkleber unter dem Gerät. Bitte achte darauf, die Toniebox-ID wie auf dem Aufkleber großgeschrieben und mit Bindestrichen einzugeben.

Du findest deine Kunden-Nummer in deinem Tonie-Konto im tonies® Onlineshop.

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