Was ist passiert?
Beim Tonie “Helene Fischer - Die schönsten Kinderlieder” können sich während des Gebrauchs Kleinteile ablösen. Davon kann eine Erstickungsgefahr ausgehen. Uns ist bewusst, was eine solche Nachricht für Eltern bedeutet, und wir nehmen das sehr ernst. Daher rufen wir das Produkt nun umgehend zurück.
Was wir dich bitten zu tun
Solltest du diesen Tonie besitzen, bringe ihn bitte außer Reichweite deines Kindes, verwende ihn ab sofort nicht weiter und sende ihn an uns zurück. Das gilt auch dann, wenn du bislang keine Auffälligkeiten an deinem Tonie bemerkt hast. Das Fehlerbild tritt nicht bei jedem Tonie auf und ist unter Umständen nicht ohne Weiteres erkennbar.
Nachdem uns die ersten Hinweise vorlagen, haben wir das Fehlerbild im Rahmen unserer umfangreichen Qualitätssicherung technisch genau untersucht, Produktion und Auslieferung des Tonies gestoppt und leiten nun den Rückruf vom Endkunden ein.
Der Sachverhalt betrifft ausschließlich diesen Tonie (Artikelnummer 11003054). Es gibt keinen Hinweis darauf, dass ein anderer Tonie in ähnlicher Weise betroffen sein könnte.
Bitte nimm für einen Austausch oder eine Erstattung entweder Kontakt mit deinem Händler oder mit uns auf. Du hast die Wahl zwischen der Erstattung des Kaufpreises oder dem Ersatz des Produkts durch eine alternative, verfügbare Toniefigur des aktuellen Sortiments. In dem Fall erhältst du einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises für den tonies® Onlineshop. Die Rücksendekosten trägt tonies®. Ein Kaufbeleg ist nicht notwendig.
Bitte informiere auch andere über diesen Rückruf, insbesondere wenn du den Tonie verschenkt, verliehen oder weiterverkauft hast.
Die Sicherheit deiner Kinder steht für uns immer an erster Stelle. Als Hersteller von Produkten für Kinder sind wir uns unserer besonderen Verantwortung bewusst. Wir setzen alles daran, dass du auch weiterhin volles Vertrauen in unsere Produkte haben kannst.