Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ta Toniebox prétend que le mot de passe est incorrect lorsque tu veux connecter ta Toniebox au réseau Wi-Fi.
Vérifie tout d’abord si tu as correctement saisi ta clé Wi-Fi. Pour cela, veille à utiliser des lettres minuscules et majuscules comme indiqué.
Si le problème persiste,nous allons te demander de bien vouloir redémarrer la Toniebox:
- Retourne la Toniebox de manière à ce que les oreilles pointent vers le bas. Elle ne doit pas se trouver sur la station de charge !
- Appuie sur les deux oreilles pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que tu entendes un signal sonore.
Redémarre ton routeur :
- Pour cela, débranche-le, attends 10 à 15 secondes puis rebranche-le.
Merci de noter que la Toniebox peut uniquement se connecter aux réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et qu’aucune connexion à des réseaux 5 GHz n’est possible. Il s’agit de la raison la plus fréquente pour laquelle le message « Mot de passe incorrect » apparaît, même si tu as saisi le bon mot de passe. Pour cela, vérifie les paramètres du routeur. (En règle générale, tu trouves les données d’accès de ton routeur sur un autocollant apposé sur celui-ci. Tu peux également contacter ton fournisseur Internet à ce sujet.)
Merci de contrôler également encore une fois la longueur et les caractères spéciaux de ton mot de passe Wi-Fi. La Toniebox accepte les mots de passe Wi-Fi comportant jusqu’à 63 caractères avec des caractères spéciaux comme ${}[].
Si tu éprouves toujours des difficultés, tu peux réinitialiser ta Toniebox aux réglages d’usine selon les instructions suivantes puis, si possible, l’installer via un hotspot mobile.
Ensuite, tu peux connecter la Toniebox à ton Wi-Fi à la maison :
