Tu viens de créer ton compte sur mestonies mais l’e-mail de confirmation ne s’affiche pas dans ta boîte de réception ? D’abord, attends un petit moment. L’envoi de l’e-mail peut prendre jusqu’à 15 minutes.
S’il n’apparaît toujours pas au-delà de ce laps de temps, voici ce qui a pu se passer :
- L’e-mail a pu être classé dans le dossier indésirables ;
ou - Tu as peut-être fait une faute de frappe lors de la saisie de ton adresse e-mail.
Ne t’inquiète pas, nous allons résoudre le problème ensemble.
Voici la solution à chacun de ces cas :
- Si l’e-mail a été classé en messages indésirables, il te suffit d’aller chercher l’e-mail dans le dossier indésirables ou SPAM de ton compte de messagerie.
Attention : si tu utilises un logiciel de messagerie comme Microsoft Outlook, Apple Mail ou Mozilla Thunderbird et que l’e-mail ne se trouve pas dans le dossier indésirables connecte-toi à directement à ton compte de messagerie via Internet pour en être sûr et vérifier directement en ligne.
Si tu ne trouves pas l’e-mail là non plus, c’est peut-être pour l’autre raison : - Tu as fait une faute de frappe lors de la saisie.
Et crois-moi, nous comprenons parfaitement cela, vu que l’excitation était à son comble ! Cependant, la situation est un peu plus délicate car il nous est impossible de modifier les données utilisateur que tu as saisies dans notre système. Néanmoins, il existe bien sûr une solution.
- Tout d’abord, il te faut créer un nouveau compte Tonie sur mes.tonies.com avec ta bonne adresse électronique. Il est préférable de confirmer le compte immédiatement après l’avoir créé. Patience : il peut s’écouler quelques minutes après l’inscription avant que l’e-mail de confirmation ne soit envoyé.
- Pour « libérer » ta Toniebox du compte Tonie avec la mauvaise adresse e-mail et la lier au nouveau compte avec la bonne adresse, suis ces instructions étape par étape : Mon numéro de Toniebox est déjà pris.
En suivant ces étapes rigoureusement, tu pourras te connecter à ton compte mestonies et profiter de toutes ses possibilités.
