Si l’e-mail a été classé en messages indésirables, il vous suffit d’aller chercher l’e-mail dans le dossier indésirables ou SPAM de votre compte de messagerie.

Attention : si vous utilisez un logiciel de messagerie comme Microsoft Outlook, Apple Mail ou Mozilla Thunderbird et que l’e-mail ne se trouve pas dans le dossier indésirables connectez-vous directement à votre compte de messagerie via le navigateur (et non pas par l'application) pour en être sûr et vérifier directement en ligne.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail là non plus, c’est peut-être pour l’autre raison.

Vous avez fait une faute de frappe lors de la saisie.

Et croyez-nous, nous comprenons parfaitement cela, vu que l’excitation était à son comble ! Cependant, la situation est un peu plus délicate car il nous est impossible de modifier les données utilisateur que vous avez saisies dans notre système. Néanmoins, il existe bien sûr une solution.

• • Tout d’abord, il vous faut créer un nouveau compte sur my.tonies.com avec la bonne adresse électronique. Il est préférable de confirmer le compte immédiatement après l’avoir créé. Patience : il peut s’écouler quelques minutes après l’inscription avant que l’e-mail de confirmation ne soit envoyé.
  • Pour « libérer » votre Toniebox du compte avec la mauvaise adresse e-mail et pour la lier au nouveau compte avec la bonne adresse, suivez ces instructions étape par étape : La Toniebox est déjà associée à une autre tribu.
    
    En suivant ces étapes rigoureusement, vous pourrez vous connecter à votre compte mytonies et profiter de toutes ses possibilités.