Vous venez d'installer la Toniebox, et maintenant, elle s'éteint lorsqu'on la retire de la station de charge ? Ne vous inquiétez pas : il se peut que votre Toniebox n'ait pas encore eu le temps de charger suffisamment sa batterie. Parfois, lors de la toute première charge, la Toniebox doit rester inutilisée sur la station de charge le temps d'une charge complète (au moins trois heures) ou un peu plus longtemps (quatre heures maximum) avant d'être prête pour les Tonies.
Une remarque : lorsque la Toniebox est placée sur la station de charge connectée, vous devriez entendre un signal sonore. Celui-ci indique que la Toniebox et la station de charge sont connectées et que le processus de recharge commence.
La LED verte allumée en permanence de la Toniebox vous indique qu'elle est en marche et prête à recevoir les Tonies. Ce n'est pas un signe que la batterie est complètement chargée.
Si votre Toniebox continue à rencontrer des difficultés alors que vous lui aviez laissé suffisamment de temps pour recharger complètement sa batterie, merci de nous transmettre votre réclamation via notre portail Claimlane®. Nous trouverons certainement une solution !