Bienvenue dans la famille tonies® ! 🎉 Nous sommes ravis que vous nous rejoigniez et que vous commenciez à constituer votre collection. Voici un guide rapide pour répondre à certaines des questions les plus fréquemment posées par d'autres fans tonies® :

Toniebox, Tonie, Tonie Créatif - C’est quoi la différence ? 

Découvrez ce qui rend chacun d'entre eux unique et comment ils fonctionnent ensemble !

Toniebox - Notre produit phare ! La Toniebox fait référence à la petite boîte carrée avec laquelle l’aventure audio commence. Le premier coffret Toniebox comprend la Toniebox, le chargeur et un Tonie Créatif. 

Sur notre site vous trouverez également nos “packs” : C’est un ensemble d’une Toniebox avec plusieurs Tonies - vous pouvez soit choisir un pack prédéfini soit composer votre propre pack. Si vous choisissez un pack, vous économisez par rapport à l'achat indivudel d'une Toniebox et de Tonies.

Tonie - Les Tonies de contenu sont nos jouets “standard” qui peuvent être placés sur la Toniebox pour jouer le contenu qui se trouve sur la figurine (ce contenu ne peut pas être modifié).

Tonie Créatif - C'est ici que la créativité entre en jeu ! Les Tonies Créatifs sont des Tonies personnalisables qui vous permettent d'ajouter du contenu gratuit de notre bibliothèque audio et d'enregistrer ou de télécharger votre propre contenu personnel. Chaque Tonie dispose de 90 minutes d'espace audio.

Dois-je placer un Tonie sur la Toniebox pour écouter ses histoires et chansons ?

Oui ! La magie opère lorsque vous placez un Tonie sur la Toniebox. Une fois le Tonie téléchargé, vous aurez toujours besoin de la figurine pour lire le contenu, mais vous pourrez l’écouter n’importe où sans besoin d’avoir une connexion internet. 

Vous saurez qu'un Tonie a été entièrement téléchargé lorsque la LED passera du bleu au vert lorsqu'il sera placé sur la Toniebox.

La Toniebox doit-elle être connectée en permanence au Wi-Fi ?

Non ! Une fois que votre Toniebox s'est synchronisée avec votre Wi-Fi et que vous avez téléchargé vos Tonies, vous pourrez utiliser la Toniebox et les Tonies sans internet. Vous n'aurez besoin d'être en ligne que pour les mises à jour (de votre Tonie Créatif par exemple) et lorsque vous voudrez télécharger un nouveau Tonie.

La Toniebox peut-elle être utilisée en dehors de la maison ?

Absolument ! Grâce à sa batterie intégrée, la Toniebox est parfaite pour s'amuser en déplacement.

Une charge de 3 à 4 heures suffit pour obtenir une batterie pleine qui peut durer jusqu'à 7 heures.

Pour quel âge la Toniebox est-elle adaptée ?

La Toniebox est conçue pour les enfants de 3 ans et plus, mais elle fait le bonheur des fans tonies® de tous les âges !

J'ai apporté des modifications, comment les synchroniser ?

Chaque fois que vous modifiez les paramètres de votre Toniebox ou que vous mettez à jour votre Tonie Créatif, il vous suffit de pincer une oreille de la Toniebox pendant 3 secondes pour qu'elle effectue une mise à jour. Vous saurez que la synchronisation a réussi lorsque vous entendrez le son “ding” !

 Comment  éteindre la Toniebox ?

Il n'y a pas de bouton d'arrêt ! La Toniebox s'éteint automatiquement après 10 minutes d'inactivité.

J'ai vu des contenus et des Tonies différents dans d'autres pays - pourquoi ? 

L'offre varie d'une région à l'autre : cela peut simplement être dû aux préférences spécifiques à chaque pays, mais aussi aux contrats de licence. Gardez un œil sur notre site internet pour connaître les dernières nouveautés ! Veuillez noter que nous n'expédions pas les Tonies internationaux entre nos différents sites/pays. Les Tonies internationaux que vous souhaitez acheter doivent donc être achetés en privé. 

Quelles sont les options de réinitialisation ?

Nous proposons deux options de réinitialisation : le redémarrage simple et la réinitialisation d'usine. Consultez nos pages d'assistance pour obtenir un guide étape par étape. 

Redémarrage : Lorsque vous êtes un peu bloqué(e) ou que les choses vous paraissent un peu bizarres, nous vous recommandons toujours de redémarrer d'abord votre Toniebox. Cliquez ici pour plus de détails.

Réinitialisation : Les choses ne vont pas bien ! S'il n'y a pas d'autres options, nous vous recommandons de procéder à cette réinitialisation en dernier recours avant de remplacer votre appareil. Veuillez noter que cette réinitialisation effacera votre compte et il faudrait connecter la Toniebox de nouveau et télécharger tous vos Tonies. Cliquez ici pour plus de détails.