Fonctionnement général

Comment ça marche ?

Rendez-vous sur le site dans la rubrique “Tonie-Librairie”, ou sur l'application mytonies, rubrique Boutique, puis Tonie-Librairie. Choisissez les contenus qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez procédé au paiement, les titres apparaissent dans votre compte mytonies : vous pouvez alors les télécharger sur un Tonie Créatif, tout simplement. Il vous faut impérativement au moins un Tonie Créatif afin de pouvoir écouter votre histoire ou contenu. Si vous n'en possédez pas, vous pouvez en acheter depuis notre site tonies.com.

Il faut ensuite venir placer votre Tonie Créatif sur votre Toniebox et pincer l’oreille droite pendant 3 secondes jusqu’à entendre un son, afin de synchroniser le contenu. Votre Toniebox doit être connectée à internet.

Attention: Vous devez être connecté(e) à votre compte my.tonies pour pouvoir ajouter un titre digital à votre panier.

Est-il possible de mettre plusieurs contenus payants sur un même Tonie Créatif ? Est-il possible de mettre un contenu payant et un contenu gratuit / un enregistrement sur un même Tonie Créatif ? 

Malheureusement à l’heure actuelle il n’est possible d’assigner qu’un seul contenu payant par Tonie Créatif.

Une fois un contenu payant assigné à un Tonie Créatif, il n’est pas possible d’ajouter un autre contenu (payant, gratuit, enregistrement…). 

Si un autre contenu gratuit ou un enregistrement se trouve déjà sur votre Tonie Créatif, vous devrez le retirer du Tonie Créatif afin de pouvoir ajouter le contenu payant.

Les titres retirés du Tonie Créatif seront sauvegardés sous forme de playlist. Si vous souhaitez les ajouter à nouveau sur votre Tonie Créatif, vous pourrez les retrouver depuis votre ancienne playlist.

Existe-il une limite de durée liée à mon Tonie Créatif ?

Il n'existe pas de limite de durée sur votre Tonie Créatif pour du contenu payant acheté sur mytonies. Ainsi, si le contenu que vous avez acheté est plus long que 90 minutes (limite pour un Tonie Créatif avec nos contenus gratuits), vous pourrez pleinement en profiter sur le Tonie Créatif de votre choix.

Est-il possible de télécharger un même contenu sur plusieurs Tonies Créatifs ? 

Vous ne pouvez assigner un même contenu qu’à un seul Tonie Créatif à la fois. Pour assigner le contenu à un Tonie Créatif différent, vous devez retirer le contenu du Tonie Créatif dans l’application mytonies, puis l’assigner à un autre Tonie Créatif.

Il n’est possible d’acheter qu’une fois un contenu par compte, si un utilisateur souhaite assigner un même contenu sur deux Tonies Créatifs différents, il faudrait donc qu’il l’achète via deux comptes différents. 

Que se passe-t-il si je supprime le contenu payant de mon Tonie Créatif ?

Si vous supprimez le contenu payant, il reste toujours accessible sur mytonies, rubrique Ma Collection, et vous pourrez l'assigner à n'importe quel Tonie Créatif de votre collection.

Une fois acheté, quel est le délai pour recevoir mon contenu ? 

Une fois que vous avez acheté le contenu, vous pouvez immédiatement le retrouver dans votre compte et l’assigner à un Tonie Créatif. Vous pourrez assigner le contenu directement depuis le mail que vous aurez reçu.

Autour de la commande

Puis-je acheter des contenus digitaux et des Tonies ? 

Oui, votre panier peut contenir des Tonieboxes, Tonies, accessoires et contenus digitaux en même temps. 

Les contenus digitaux sont-ils comptés dans le montant à atteindre pour obtenir la gratuité des frais de ports ? 

Oui.

J’ai acheté un titre qui ne me plaît pas, pouvez-vous me le rembourser ? 

Non, tout achat d’un titre de la librairie digitale est définitif ; lorsque vous achetez un titre digital, vous renoncez à votre droit de rétractation comme précisé dans nos CGV. Vous pouvez retrouver sur le site un extrait audio et un résumé du contenu pour vous faire une idée avant d’acheter.

Si vous avez une question sur notre Tonie-Librairie qui est restée sans réponse, merci de contacter notre service client. Nous vous conseillons également de bien vouloir consulter notre article sur les questions générales autour de notre Tonie-Librairie.