Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un souci lors du changement des chapitres.

Veuillez noter que lorsque l’ampoule LED de votre Toniebox est bleue cela signifie qu’elle se trouve en mode connexion et donc pendant un court instant “diverses fonctions” non prioritaires de la Toniebox seront désactivées. Il est donc tout à fait normal que vous ne puissiez pas changer de chapitre ou alors faire une avance rapide pendant que la lecture continuera normalement. Vous devez alors:

• Soit patienter jusqu’à ce que l’ampoule LED de votre Toniebox reprenne une couleur verte constante avant de pouvoir de nouveau avoir accès à toutes les fonctions.
• Soit interrompre le mode connexion, en pinçant tout simplement les 2 oreilles de votre Toniebox pendant 05 secondes, jusqu’à ce que l’ampoule LED de la Toniebox reprenne une couleur verte constante. Et puis vous aurez de nouveau accès à toutes les fonctions de votre Toniebox. 

Veuillez également noter que, il est important de frapper le centre des surfaces latérales lorsque le haut-parleur se retrouve en face de vous avec suffisamment de force, si vous souhaitez bien réaliser la manipulation. Prenez en compte qu’une épaisse couche de mousse protège votre Toniebox des chutes et si le système était trop sensible, au moindre contact, la Toniebox passerait au chapitre précédent ou suivant, il en serait de même pour le recul ou l’avance rapide.

Voici une vidéo montrant comment effectuer la manipulation correctement :

Si vous pensez que votre Toniebox est défectueuse et que la fonction de tapotement ne marche pas, faites-nous parvenir une vidéo démontrant le problème rencontré en passant par notre portail Claimlane®.