Tu viens d'installer ta Toniebox et maintenant, elle s'éteint lorsqu'on la retire de la station de charge ? Ne t'inquiète pas : il se peut que ta Toniebox n'ait pas encore eu le temps de charger suffisamment sa batterie. Parfois, lors de la toute première charge, la Toniebox doit rester inutilisée sur la station de charge le temps d'une charge complète (au moins trois heures) ou un peu plus longtemps (cinq heures maximum) avant d'être prête pour les Tonies.

Une remarque : lorsque la Toniebox est placée sur la station de charge connectée, tu devrais entendre un signal sonore. Celui-ci t'indique que la Toniebox et la station de charge sont connectées et que le processus de recharge commence.

La LED verte allumée en permanence de la Toniebox t'indique que la Toniebox est allumée et prête à recevoir les Tonies. Ce n'est pas un signe que la batterie est complètement chargée.

Si ta Toniebox continue à rencontrer des difficultés alors que tu lui as laissé suffisamment de temps pour recharger complètement sa batterie, contacte-nous via notre formulaire de contact en indiquant également ta Toniebox-ID (ton identifiant de la Toniebox). Nous trouverons certainement une solution !