Tu veux configurer ta Toniebox et reçois un message d’erreur disant qu’elle est déjà associée à une autre Tribu ? Pas d’inquiétude, on va pouvoir solutionner ça !

Il te suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Restaure les paramètres d’usine de ta Toniebox, en procédant comme suit :

• Place ta Toniebox sur son chargeur et assure-toi que cette dernière est bien branché.
• Renverse complètement ta Toniebox (toujours installée sur son chargeur) pour qu’elle ait les deux oreilles vers le bas.
• Pince les deux oreilles simultanément pendant environ 10 secondes, jusqu’à entendre le signal sonore.
• Ta Toniebox s’éteint à la fin de la procédure.
2. Configure une nouvelle connexion Wi-Fi en utilisant le guide suivant : Connecter ma Toniebox à un nouveau réseau Wi-Fi
   
   
3. Ajoute ta Toniebox à ta Tribu en cliquant sur « Ajouter une Toniebox » dans la section « Tonieboxes » de ton espace my.tonies.com. Merci d’utiliser la seconde option en indiquant l’ID de ta Toniebox et en cliquant « Ajouter maintenant ».

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésite pas à nous contacter via notre formulaire dédié, en prenant soin d’indiquer l’ID de ta Toniebox.