Vielleicht hat es euch selbst getroffen oder ihr habt es auf der Arbeit oder in den Medien mitbekommen: Eine anhaltende Krankheitswelle sorgt an allen möglichen Stellen für Personalengpässe. Leider gilt dies auch für uns Tonies und somit auch die Mitarbeitenden des tonies® Support Teams.

Dazu kommt die Herausforderung, dass uns in der Weihnachtszeit ohnehin deutlich mehr Anfragen erreichen als in den anderen Monaten.

Dies führt dazu, dass wir aktuell in vielen Fällen nicht in angemessener Zeit auf eingehende Anfragen reagieren können. Und das tut uns von Herzen leid! Wir arbeiten daran, unsere Reaktionsgeschwindigkeit wieder auf ein angemessenes Level zu bringen und bitten euch in der Zwischenzeit um Verständnis und noch etwas Geduld. 

In der Zwischenzeit möchten wir euch ein paar Tipps geben, wie ihr vielleicht bereits eine Antwort auf eure Frage finden könnt: 

• Hier in unserem Help Center findet ihr Antworten auf alle möglichen Fragen rund um die Toniebox, die Installation, Fehlermeldungen wie Codewort Igel oder Schildkröte, um Tonies oder euren mytonies Account.
• Auf unserem Youtube-Kanal findet ihr einige Video-Anleitungen zur Einrichtung der Toniebox, Kreativ-Tonies und der Verwaltung eures mytonies Kontos.

Auf unserem Instagram-Kanal beantworten wir euch allgemeine Fragen rund um die Toniebox und Tonies. Schaut dazu in unsere Stories und in die gespeicherten Highlights auf unserem Profil.

Wir danken euch von Herzen für euer Verständnis und eure Geduld!