Wie bei anderen Elektronikgeräten mit eingebautem Akku kann die Leistungsfähigkeit des Akkus über die Jahre nachlassen. Damit der Hör-Spiel-Spaß mit der Toniebox auch nach dem 24-monatigen Gewährleistungszeitraum ohne häufige Ladeunterbrechungen weitergehen kann, bieten wir für entsprechende Fälle einen Akku-Austausch-Service an.
Wir raten dringend davon ab die Toniebox selbstständig zu öffnen und einen Akkutausch durchzuführen.
Wenn du unseren Service in Anspruch nehmen möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:
- Für Tonie-Fans in Deutschland kostet der Akku-Austausch € 24,99 inkl. der Kosten für den versicherten Hin- und Rückversand.
- Für Tonie-Fans in Österreich kostet der Akku-Austausch € 29,99 inkl. der Kosten für den versicherten Hin- und Rückversand.
- Für Tonie-Fans in der Schweiz bieten wir keinen Standard-Service an. Damit wir individuelle Möglichkeiten prüfen können, melde dich gerne trotzdem bei uns.
Um den Service zu buchen, schicke uns bitte die folgenden Informationen über unser Kontaktformular:
- Die Toniebox-ID
- Ein kurze Beschreibung, woran du festmachst dass der Austausch des Akkus notwendig ist und die Info, ob du deine Toniebox möglicherweise auch schon auf einer weiteren originalen tonies® Ladestation getestet hast. Das ist besonders wichtig, weil nicht bei allen Ladeproblemen der Austausch des Akkus die richtige Lösung ist.
- Zwei Fotos:
- Ein Foto von oben, auf dem die komplette Toniebox mit allen vier Ecken erkennbar ist
- Ein Foto, auf dem die Toniebox im Ganzen von vorne gut zu erkennen ist
- Sollte deine Toniebox noch weitere sichtbare Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, füge bitte separate Bilder davon hinzu
- Die Information, aus welchem Land du deine Toniebox einschicken möchtest.
Bitte schicke uns deine Toniebox nicht einfach zu, sondern nimm erst Kontakt zu uns auf, damit wir die richtigen Schritte in die Wege leiten können.
