Die Ohren der Toniebox sind aus robustem Silikon und machen fast jedes Abenteuer mit. Im Kontakt mit scharfen oder spitzen Kanten von z.B. neugierigen Zähnchen oder der neuen Bastelschere, die auf Herz und Nieren geprüft werden will, zieht das Silikon jedoch hin und wieder den Kürzeren und gibt nach. Damit muss der Hör-Spiel-Spaß aber kein Ende finden, denn für solche Fälle bieten wir einen kostenpflichtigen Reparatur-Service an.
Wenn du diesen Service in Anspruch nehmen möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:
- Für Tonie-Fans in Deutschland kostet eine Ohrenreparatur € 24,99 inkl. der Kosten für den versicherten Hin- und Rückversand.
- Für Tonie-Fans in Österreich kostet eine Ohrenreparatur € 29,99 inkl. der Kosten für den versicherten Hin- und Rückversand.
- Für Tonie-Fans in der Schweiz bieten wir noch keinen Standard-Service an. Damit wir individuelle Möglichkeiten prüfen können, melde dich gerne trotzdem bei uns.
Um den Service zu buchen, schicke uns bitte die folgenden Informationen über unser Kontaktformular:
- Die Toniebox-ID
- Eine kurze Beschreibung des Schadens
- Drei Fotos:
- Ein Foto vom Schaden an den Ohren
- Ein Foto von oben, auf dem die komplette Toniebox mit allen vier Ecken der Aufstellplattform erkennbar ist
- Ein Foto, auf dem die Toniebox im Ganzen von vorne (Lautsprecherseite) gut zu erkennen ist
- Sollte deine Toniebox noch weitere sichtbare Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, füge bitte dazu separate Bilder bei.
- Die Information, aus welchem Land du deine Toniebox einschicken möchtest
Den kostenpflichtigen Service bieten wir auch für Schäden an den Ohren an, die nach Ablauf des 24-monatigen Gewährleistungszeitraums aufgetreten sind.
Bitte schicke uns deine Toniebox nicht einfach zu, sondern nimm erst Kontakt zu uns auf, damit wir die richtigen Schritte in die Wege leiten können.
Melde dich gerne jederzeit bei uns, wenn du Fragen zu den Ohren oder unserem Service hast.
