Es kann verschieden Gründe haben, warum deine Toniebox behauptet, das Passwort sei falsch, wenn du deine Toniebox mit dem WLAN verbinden möchtest.

Das Wi-Fi-Passwort wurde falsch eingegeben

Schau als erstes nach, ob du deinen WLAN-Schlüssel wirklich richtig eingegeben hast. Achte hierbei darauf, dass du die richtige Groß-und Kleinschreibung verwendest.

Wenn du dich vergewissert hast, dass du das richtige WLAN-Passwort eingegeben hast und die Toniebox weiterhin diesen Fehler meldet, prüfe die zweite Möglichkeit:

Die WLAN-Verbindung ist nicht passend

Bitte beachte, dass die Toniebox nur eine Verbindung zu 2,4-GHz WLAN Netzwerken herstellen kann und keine Verbindung zu 5-GHz-Netzwerken möglich ist. Falls das 2,4-GHz-Netzwerk in den Einstellungen deines Routers also nicht aktiviert ist, setze dort bitte ein Häkchen.

Das ist der häufigste Grund, warum die Meldung "Falsches Passwort" auftritt, auch wenn du das richtige Passwort eingegeben hast. 

Falls dein Router sowohl eine 2,4-GHz-Verbindung als auch eine 5-GHz-Verbindung bereitstellt, werden in der Regel zwei verschiedene verfügbare WLAN-Verbindungen angezeigt (z. B. "TP-Link 2.4G" und "TP-Link 5G"). 

Solltest du nur einen Verbindungsnamen sehen, schau in den Einstellungen deines Routers nach, um beide Verbindungen sichtbar zu machen.

(Die Zugangsdaten für deinen Router findest du in der Regel als Aufkleber auf deinem Router, alternativ frag hierzu bei deinem Internet-Anbieter nach)

Alternativ kannst du an deinem Router auch ein Gastnetzwerk aktivieren. Dieses arbeitet auf 2,4 GHz und sollte deiner Toniebox keine Schwierigkeiten bereiten.

Achte bei der Aktivierung des Gastnetzwerks darauf, dass du ein separates Passwort vergibst und nicht den gleichen WLAN-Schlüssel wie für dein reguläres WLAN verwendest.

Wenn du die Meldung “Passwort falsch” weiterhin bekommst und eine FRITZ!box nutzt, aktiviere bitte (falls du das noch nicht gemacht haben solltest) in den Einstellungen deiner Fritzbox die Option “Alle Geräte zulassen” :

• Klicke hierzu in der Benutzeroberfläche der FRITZ!box auf “WLAN”
• Klicke im Menü “WLAN” auf “Sicherheit”
• Aktiviere im Abschnitt “WLAN Zugang beschränken” die Option “Alle neuen Geräte zulassen”
• Klicke zum Speichern der Einstellungen auf “Übernehmen” und stelle die Frequenz auf 2,4 GHz

Bei einem anderen Router-Modell kann diese Meldung mit den Kanal-Einstellungen zusammenhängen. Optimal für den reibungslosen Betrieb der Toniebox sind die Kanäle 1, 6 oder 11. Bitte stelle einen dieser Kanäle ein, falls dein Router nicht schon darüber funkt.

Bei allen Änderungen in den Einstellungen deines Routers empfiehlt es sich, dass sich deine Toniebox so lange nicht im Verbindungsmodus befindet und du den Router nach den Änderungen einmal neu startest.

Die Firmware deines Routers ist nicht auf dem neuesten Stand

Eine veraltete Router-Firmware kann zu Verbindungsproblemen mit der Toniebox führen. Das Verfahren zur Aktualisierung deines Routers hängt von der Marke und dem Modell ab. 

Eine Anleitung zur Aktualisierung der Firmware deines Routers findest du auf der Website des Router-Herstellers oder bei auch bei deinem Internetanbieter.

Ein Neustart des Routers oder diesen für circa 15 Sekunden vom Stromnetz zu trennen, kann ebenfalls helfen, dass er wieder ordnungsgemäß arbeitet.

Falls das alles nicht helfen sollte, melde dich gerne bei uns und teile uns bitte deine Toniebox-ID und auch das Modell deines Routers mit, damit wir dir weiterhelfen können.