Die LED auf der Oberseite der Toniebox leuchtet nicht und die Toniebox lässt sich nicht über eines der Ohren einschalten? Auch auf der Ladestation passiert nichts und du hast den Eindruck, deine Toniebox lädt nicht?
Vielleicht ist der Akku der Toniebox vollständig entladen. Bitte stelle die Toniebox für mindestens eine halbe Stunde auf die Ladestation und versuche dann erneut, sie einzuschalten.
Lässt sich die Toniebox weiterhin nicht einschalten:
- Probiere eine andere Steckdose ohne zusätzliches Mehrfachsteckdose oder Verlängerungskabel aus.
- Überprüfe die Ladestation und das Kabel auf Anzeichen für Schäden wie etwa Kabelbrüche oder verbogene Kontaktstifte.
- Überprüfe, ob sich ein Fremdköper in der Ladebuchse der Toniebox befindet und entferne diesen ggfs. vorsichtig.
- Stelle sicher, dass Toniebox und Ladestation fest miteinander verbunden sind. Drücke die Toniebox nach unten und drehe sie auf der Ladestation, um den Kontakt herzustellen. Wenn der Kontakt besteht, hörst du einen Signalton.
Falls dir die die oben beschriebenen Tipps nicht weiter geholfen, kann ein Defekt deiner Toniebox nicht ausgeschlossen werden. Im Rahmen der 24-monatigen Gewährleistung empfehlen wir dir in diesem Fall eine Reklamation bei dem Händler, bei dem du die Toniebox gekauft hast.
Solltest du die Toniebox direkt bei uns im Onlineshop bestellt haben, melde dich unter Angabe deiner Toniebox-ID und deiner Bestellnummer bei unserem Support, damit wir dir weiterhelfen können.
Hier findest du einen Überblick zu Reklamation und Gewährleistung.
