Hurra, dein Paket ist da - aber es sind nicht alle von dir bestellten Artikel im Karton? :(

Das tut uns sehr leid und sollte nicht passieren. Aber keine Sorge, wir kommen den kleinen Ausreißern zusammen bestimmt auf die Schliche!

Hast du vielleicht auch digitale Inhalte aus unserer Audiothek bestellt? Diese findest du nun in deinem mytonies Haushalt und kannst die von dort auf den passenden Tonie oder Kreativ-Tonie zuweisen.

Fehlt tatsächlich ein Produkt hilfst du uns sehr bei der Detektivarbeit, wenn du dich mit folgenden Informationen bei unserem Support-Team meldest:

• Bitte nenne uns in deiner Nachricht deine Bestellnummer und falls vorhanden deine Toniebox-ID und deine Support-ID. Die Support-ID findest du in deinem Toniecloud-Konto auf https://meine.tonies.de/ unter dem Menüpunkt "Dein Profil". 
• Bitte teile uns mit, welche Artikel in deinem Paket fehlen.

Sollte dein Paket allerdings offen oder beschädigt bei dir angekommen sein, befolge bitte diese Anleitung.