Das gibt's ja wohl nicht! Du willst deine Toniebox installieren, aber der Setup-Assistent behauptet, dass sich deine Toniebox bereits in einem anderen Haushalt befindet?
Keine Sorge, das kriegen wir hin. Bitte gehe die folgende Anleitung unbedingt Schritt für Schritt und bis zum Ende durch, sonst wird der Fehler möglicherweise erneut auftreten.
Bitte beachte, dass du deine Toniebox wahlweise über die mytonies Webseite oder alternativ über deine mytonies App installieren kannst.
So richtest du deine Toniebox mit Hilfe unserer Webseite ein:
- Setze die Toniebox zunächst auf Werkseinstellungen zurück. Das geht so:
- Setze die Toniebox auf die an den Strom angeschlossene Ladestation und drehe beides zusammen um, sodass die Ohren mit den Spitzen nach unten zeigen.
- Halte beide Ohren gleichzeitig gedrückt, bis du nach ca. 10 Sekunden ein Tonsignal hörst und die Toniebox sich abschaltet.
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Nimm die Toniebox anschließend einmal von der Ladestation herunter und stelle sie wieder drauf. Die Toniebox sollte dich jetzt begrüßen und sagen, dass sie Hilfe bei der Installation benötigt.
So richtest du deine Toniebox mit Hilfe der App ein:
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Öffne die mytonies App und klicke unten rechts auf “Meins”
- Scrolle nun nach unten bis du zum Bereich “Toniebox” gelangst. Dort klickst du dann auf das rote Plus.
- Nun wird dir eine Liste angezeigt, was du alles zur erfolgreichen Einrichtung deiner Toniebox benötigst. Wenn du alles hast, klicke auf “Setup-Prozess starten”.
- Trage als nächstes deine Toniebox-ID ein und klicke auf “Weiter”.
- Klicke anschließend den oberen Reiter “Setup und in meinen Haushalt überführen” an.
- Im nächsten Schritt musst du nun die Toniebox auf die Werkseinstellungen zurück setzen. Stelle die Toniebox dafür auf die an den Strom angeschlossene Ladestation und drehe beides zusammen um, sodass die Ohren mit den Spitzen nach unten zeigen. Halte beide Ohren gleichzeitig gedrückt, bis du nach ca. 10 Sekunden ein Tonsignal hörst und die Toniebox sich abschaltet. Klicke dann auf “Weiter”.
- Ziehe nun den Stromstecker, oder nimm die Toniebox von der Ladestation und klicke auf “Weiter”.
- Stecke anschließend den Stromstecker wieder ein, oder stelle die Toniebox wieder auf die Ladestation. Anschließend klicke erneut auf “Weiter”.
- Jetzt aktivierst du den Verbindungsmodus deiner Toniebox. Halte dafür beide Ohren der Toniebox für 5 Sekunden gedrückt bis du ein Audiosignal hörst. Nach ca. 20 Sekunden ertönt das Audiosignal erneut. Die App fragt dich anschließend, ob du dich mit dem Toniebox-WLAN verbinden möchtest. Klicke hier auf “Verbinden”. Sollte das nicht klappen, kannst du es auch manuell auf deinem Gerät auswählen.
- Wähle anschließend dein WLAN aus der Liste aus und trage das dazugehörige WLAN-Passwort ein. Bestätige die Eingabe mit “Weiter”.
- Die Toniebox verbindet sich nun mit deinem WLAN. Bitte warte, bis die Toniebox sagt: “Oh ja, jetzt bin ich bereit für die Tonies! Viel Spaß!”.
Und wenn das alles nicht hilft und das Problem weiterhin besteht, dann melde dich am besten bei unserem Support Team und gib dabei deine Toniebox-ID an. Unsere Support-Tonies können dir bestimmt weiterhelfen.