Ein Hinweis vorab: Wenn du die Toniebox auf Werkseinstellungen zurücksetzt, werden alle bisher gespeicherten WLAN-Verbindungen und alle heruntergeladenen Inhalte gelöscht!

Aber wenn wirklich mal gar nichts mehr geht und auch ein Neustart keine Wirkung zeigt, kann es helfen, der Toniebox einen ganz frischen Start zu gönnen und sie auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Das geht ganz einfach, nämlich so: 

• Logge dich auf my.tonies.com oder in der mytonies App mit deinen Zugangsdaten ein und entferne die Toniebox im Navigationspunkt "Tonieboxen" aus deinem Haushalt. 
  
  
• Setze die Toniebox auf die an den Strom angeschlossene Ladestation und drehe beides zusammen um, sodass die Ohren und die Aufstellplattform nach unten zeigen.
  
  
• Halte beide Ohren gleichzeitig, bis du ein Tonsignal hörst und die Toniebox sich ausschaltet (ca. 10 Sekunden). Die Toniebox ist jetzt wieder im Auslieferungszustand.

Du solltest diese Schritte also auch ausführen, wenn du die Toniebox verschenken oder weiterverkaufen möchtest.

Falls du die Toniebox neu installieren möchtest, nimm sie bitte kurz von der Ladestation und stelle sie wieder darauf. Sie begrüßt dich jetzt mit "Hallo, nicht erschrecken..." Tippe dann in der mytonies App im Menüpunkt "Tonieboxen" auf das rote + oder öffne die Webseite my.tonies.com/setup, um die Installation zu starten.