Hoppla! Du hast einen neuen Tonie oder einen Kreativ-Tonie mit geändertem Inhalt auf die Toniebox gestellt und bekommst diese Fehlermeldung zu hören? 

Für die Fehlermeldung kann es folgende Gründe geben: 

1. Die Toniebox ist zu weit entfernt vom WLAN-Router. Bitte verringere für das Herunterladen der Inhalte den Abstand zum Router und stell den Tonie erneut auf. Bleibe bitte in der Nähe des Gerätes, bis die Toniebox beim Abspielen des Tonies nicht mehr blau blinkt.

   Leuchtet die LED der Toniebox während des Abspielens permanent grün, ist der Inhalt des Tonies komplett heruntergeladen und du kannst sie überall abspielen.

2. Andere Geräte in der Umgebung können den WLAN-Empfang der Toniebox stören. Bitte schau dir unseren Artikel zum Thema Funkstörungen an.

3. Wenn auch das nicht hilft, empfehlen wir den WLAN-Router einmalig für 15 Sekunden vom Strom zu trennen und es nach ein paar Minuten erneut zu probieren. Manche Geräte funktionieren nicht mehr zuverlässig, wenn sie bereits Wochen oder Monate in Betrieb sind. 

4. Änderst du den Inhalt eines Kreativ-Tonies in der Toniecloud während des Herunterladens, hörst du diese Meldung ebenfalls. Stelle den Tonie nach deiner letzten Änderung einfach nochmal auf und es wird die aktuelle Version heruntergeladen.

Solltest du weiterhin Hilfe benötigen, melde dich bitte unter Angabe deiner Toniebox-ID und des genauen WLAN-Router-Modells über unser Kontaktformular.