Für unsere Produkte, wie die Tonie-Lauscher und die Wandregale, bieten wir keine Ersatzteile zum Kauf an.

Ist bei einem tonies® Produkt ein Schaden innerhalb des zweijährigen Gewährleistungszeitraums aufgetreten und du hast den Eindruck, dass dieser durch das Produkt selbst hervorgerufen wurde? Dann wende dich bitte über unser Kontaktformular an uns. Wir prüfen dann, ob, und wenn ja, wie wir dir weiterhelfen können.

Für bestimmte Defekte, die nach Ablauf der 24-monatigen Gewährleistung auftreten oder die nicht von der Gewährleistung abgedeckt sind, bieten wir in unserem Onlineshop ein kostenpflichtiges Reparatur- und Servicepaket an. Durch einen Klick auf diesen Link

https://tonies.com/de-de/reparaturen/reparaturservice/

gelangst du gleich an die richtige Stelle und erhältst alle notwendigen Infos.

Bitte beachte: Damit ihr mit der Toniebox an den Feiertagen hörspielen könnt, muss sie spätestens am 10.12. in unserer Werkstatt eingetroffen sein. Erreicht uns deine Toniebox zu einem späteren Zeitpunkt, können wir einen Rückversand vor den Feiertagen nicht versprechen.

Zwischen den Jahren und einige Tage darüber hinaus ist das Team der Werkstatt im wohlverdienten Urlaub. Tonieboxen, die ab dem 23.12. ankommen, werden ab dem 04.01.2025 repariert.

Tonieboxen, die unaufgefordert an unseren Firmensitz oder an unseren Servicepartner gesendet werden, können wir nicht berücksichtigen.

Daher unsere Bitte: Sendet uns keine Produkte unaufgefordert zu.